当日12时30分，东凤专职消防队接报称，佛奥阳光花园62栋502房有小孩被困，一辆消防救援车和4名指战员立即赶去处理。到达现场后，屋内有一名9岁的男孩和他的奶奶。“我带着9岁的孙子和1岁多的孙女在客厅玩，本来打算开始睡午觉的。”但孙女快速走向卧室并迅速把房门关上，“我准备打开房门时发现门被反锁，孙女一直在房内哭闹”。心急的奶奶立刻打电话给在异地开会的孩子父母，欲得到房门钥匙，但无果。
由于房间窗户都安装了防盗网，无法通过窗口进入。老人在门外呼叫女孩没有任何回应，此时孩子已被困一个多小时，由于担心发生意外，现场指挥员决定破门而入，10分钟后房门被撬开。只见女孩已睡熟在床上，奶奶赶紧将她抱起查看，所幸无大碍。
